通辽市12345市民服务热线“一号通办”服务外包政府采购项目公开招标公告
一、 项目概述
***. 项目名称：通辽市***2345市民服务热线“一号通办”服务外包采购项目
2. 项目编号：TG2020B030058
3. 备案文件编号：通财购备字（电子）〔2020〕0006***号
4. 预算金额：陆佰捌拾肆万元整（6,840,000.00元）
5. 采购内容及分包：
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包号 |
服务内容 |
数量 |
用途 |
采购需求 |
预算金额（元） |
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*** |
话务服务、场地及配套硬件设备租赁服务 |
***项 |
***2345市民服务热线 |
提供人工服务，包括接线人员的招聘、培训、排班、现场管理、场地租赁及配套硬件设备租赁服务等，详见“招标文件” |
5,660,000.00 |
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2 |
软件、ASR+TTS引擎(含地图引擎) |
***项 |
***2345市民服务热线 |
市民热线服务软件、ASR+TTS引擎（含地图引擎、三级等保测评）等，详见“招标文件” |
***,030,000.00 |
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3 |
***2345市民服务热线第三方评估 |
***项 |
***2345市民服务热线 |
调查评估对热线中心当月产生的所有“交办工单”进行电话回访等，详见“招标文件” |
***50,000.00 |
二、 供应商的资格要求
***.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条中的规定，且必须为未被列入信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人；
2.投标人须符合通辽市公共资源交易中心要求，在“通辽市公共资源交易诚信信息库”注册入库；
3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、 本次招标不接受联合体投标。
四、 是否采用网上招标：是
五、 报名时间、方式
***.符合上述条件的供应商登录通辽市公共资源交易中心网站（http://ggzy.tlzw.gov.cn），点击“政府采购”中的信息公告栏，即可浏览采购信息，下载招标文件请登录通辽市公共资源交易中心CA锁系统。
2.确认投标的供应商应在2020年6月28日至2020年7月3日使用数字证书（CA）锁登录通辽市公共资源交易系统，对相应的标段（包）参加成功后下载招标文件，投标以网上参加成功为准。
3.没有入库的企业须办理入库手续方可报名。通辽市公共资源交易诚信信息库办理地址：通辽市公共资源交易中心（通辽市科尔沁区胜利路北段科尔沁体育中心北侧 ）三楼候标大厅企业信息公开窗口，办公时间为周一至周五上午8:30-***2:00，***4:30-***7:30。办理流程详见《通辽市公共资源交易中心关于征集公共资源交易平台诚信企业信息的公告》。
4．投标文件递交方法：
（***）投标人应在投标文件递交的截止时间2020年7月20日 09:00前，使用“新点投标文件制作软件(通辽版)”生成的电子版加密投标文件（扩展名为TLTF），在通辽市公共资源电子交易平台投标人系统内上传电子版加密投标文件。同时，使用“新点投标文件制作软件(通辽版)”生成的电子版非加密投标文件（扩展名为nTLTF）拷贝至U盘内，在投标文件递交的截止时间 2020年7月20日09:00前，携带至开标地点。并且须携带制作投标文件使用的CA锁，以供现场解密投标文件,未携带制作投标文件使用的CA锁造成无法解密的投标文件将被拒绝，否决其投标。逾期未在系统内上传电子版加密投标文件（扩展名为TLTF）或开标未携带电子版非加密投标文件（扩展名为nTLTF）U盘的，招标（采购）人不予受理。
（2）同时开标时需提供纸质版投标文件正本***份、副本4份，并按招标文件要求密封。
（3）如纸质投标文件与电子评标投标文件不一致的，应以电子投标文件为准。
（4）依据2020年6月***3日通辽市新型冠状病毒感染肺炎防控工作指挥部发布的《通辽市新型冠状病毒感染肺炎防控工作指挥部关于进一步加强中高风险地区来（返）通人员管控工作的通告》及2020年6月***6日科尔沁区疫情防控指挥部社会管控组下发的《关于调整重点地区管控措施严防新冠肺炎疫情输入传播扩散的通知》科社管〔2020〕8号，鉴于国内本土疫情局部反弹的情况，为进一步强化“外防输入、内防反弹”管控措施，巩固我市当前疫情防控工作持续向好的局面，在北京市原有西城区、丰台区、房山区、大兴区四个重点疫区的基础上，现增加海淀区、朝阳区、东城区、石景山区共八个疫情风险为中、高等级地区。6月***3日零时后，北京市西城区、丰台区、房山区、大兴区四个重点疫区来(返)我区人员，及6月***6日零时起，从新增加的海淀区、朝阳区、东城区、石景山区四个重点疫区进入我区的人员，一律实施“***4天集中隔离医学观察+2次核酸检测+***次血清抗体检测”的管控措施。响应供应商代表如有来自疫情风险等级为中、高风险地区的，可能将无法进入开标现场。请响应供应商提前了解我地区防疫管控措施，由此造成供应商无法响应的由供应商自行负责。
六、 投标保证金账户信息
投标人报名应按招标公告的要求从本单位基本帐户中缴纳(不接受现金)投标保证金。
投标保证金收取截止时间：2020年7月20日 09:00
投标保证金的金额及收款账户：
第一包（以下账户任选其一）：
投标保证金金额(人民币)：壹拾贰万元整（***20,000.00元）
保证金账户一：
收款单位名称：通辽市公共资源交易中心
开 户 行：中国建设银行股份有限公司通辽分行营业室
账 号：***5050***63******0008320497
保证金账户二：
收款单位名称：通辽市政务服务中心
开 户 行：内蒙古银行股份有限公司通辽胜利路支行
账 号：86***034***0000000000076666
保证金账户三：
收款单位名称：通辽市公共资源交易中心
开 户 行：中国银行通辽分行胜利路支行
账 号：***492640******260
第二包（以下三个账户任选其一）：
投标保证金金额(人民币)：贰万元整（20,000.00元）
保证金账户一：
收款单位名称：通辽市公共资源交易中心
开 户 行：中国建设银行股份有限公司通辽分行营业室
账 号：***5050***63******0008320496
保证金账户二：
收款单位名称：通辽市政务服务中心
开 户 行：内蒙古银行股份有限公司通辽胜利路支行
账 号：86***034***000000000007665***
保证金账户三：
收款单位名称：通辽市公共资源交易中心
开 户 行：中国银行通辽分行胜利路支行
账 号：***556640***7897
第三包（以下三个账户任选其一）：
投标保证金金额(人民币)：叁仟元整（3,000.00元）
保证金账户一：
收款单位名称：通辽市公共资源交易中心
开 户 行：中国建设银行股份有限公司通辽分行营业室
账 号：***5050***63******0008320495
保证金账户二：
收款单位名称：通辽市政务服务中心
开 户 行：内蒙古银行股份有限公司通辽胜利路支行
账 号：86***034***0000000000076645
保证金账户三：
收款单位名称：通辽市公共资源交易中心
开 户 行：中国银行通辽分行胜利路支行
账 号：***54064024880
七、递交投标（响应）文件截止时间、开标时间及地点
递交投标（响应）文件截止时间：2020年7月20日 09:00
投标地点：通辽市公共资源交易中心三楼第二开标室
开标时间：2020年7月20日 09:00
开标地点：通辽市公共资源交易中心三楼第二开标室
八、招标公告期限：5个工作日
九、招标代理机构联系方式
招标代理机构名称：北京明世继元招标有限公司
内蒙古通辽办事处地址：内蒙古通辽市经济开发区北岸华庭二期B2-***07号
联系人：杨鹏
联系电话：***5***49******
十、采购单位联系方式
采购单位名称：通辽市政务服务局
地址：通辽市新城区柳荫路与门达路交汇处市自然资源局大楼4楼
联系人：赵老师
联系电话：0475-883705***
十一、采购项目需要落实的政府采购政策
（一）《财政部工业和信息化部政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔20******〕***8***号）；
（二）《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔20***4〕68号）；
（三）《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔20***7〕***4***号）；
（四）《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔20***6〕***25号）。
北京明世继元招标有限公司
2020年6月28日