苏州市便民服务中心2021年度政府采购意向公告（第2批）

<html><body><div></div><p><br></p><p>为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《江苏省财政厅关于做好政府采购意向公开工作的通知》等有关规定，现将苏州市便民服务中心单位2021年度（第2批）政府采购意向公告如下：</p><table width="100%" style="line-height: 2.5; font-family: " font-size: border="1"><tbody><tr class="firstRow"><td align="center">序号</td><td align="center">采购项目名称</td><td align="center">采购需求概况</td><td align="center">采购预算(万元)</td><td align="center">预计采购时间</td><td align="center">是否专门面向中小企业采购</td><td align="center">是否采购节能产品、环境标志产品</td><td align="center">备注</td></tr><tr><td align="center">1</td><td>苏州“12345”政府公共服务平台AI人工智能应用（二期）项目</td><td>近年来，市便民服务中心对照“三年行动计划”加快推进信息化发展规划和建设实施。2019年7月，市便民服务中心启动了AI人工智能技术在“12345”平台的应用实践，并于2020年6月组织采购和建设实施。建设目标为初步实现AI人工智能在12345平台质检、回访等后端流程上的应用，进一步推进业务分流、服务提速、监管提效、分析提质。随着“互联网+”和“人工智能”技术的不断革新和趋于成熟，需要从“后道”初步应用的基础上进一步深化探索，拓展至“12345”平台前端接听、通话过程，以及自动应答、派发工单和智能调度层面的应用，实现服务需求“机器人”语音定位和特定场景“机器人”自动引导和应答，从而有效提高工作效率，降低人工成本，提高服务对象和企业的获得感和满意度。</td><td align="center">180.0</td><td align="center">2021年08月</td><td align="center">是</td><td align="center">否</td><td><br></td></tr></tbody></table><p>本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。</p><p><br><br></p><p style="text-align: right">苏州市便民服务中心</p><p style="text-align: right">2021年08月19日</p></body></html>