机房及网络安全维护、UPS电源、精密空调维保外包服

评标项目

评标分项

评标分项及分值

分值

商务部分（30分）

投标人及人员水平要求（20分）

投标人具备中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会颁发的ITSS信息技术服务运行标准符合性证书三级或以上，国家认监委网站可查询的ISO20000信息技术服务管理体系认证，国家认监委网站可查询ISO27001信息安全管理体系认证，CMMI服务能力成熟度模型三级或以上（每个得1分，满分4分，没有或不提供，得0分）

4

投标人提供主要设备（UPS、精密空调）的维护工程师需通过权威认证，（每一个领域得1分，满分2分，没有或不提供，不得分）

2

投标人所属工程师了解用电维修相关知识，具有国家职业技能鉴定所颁发的电工证书及相应人员社保证明（每提供一个得1分，满分8分，没有或不提供，得0分）

8

投标人所属工程师了解维护中相关安全知识，具有国家职业技能鉴定所颁发的安全员证书及相应人员社保证明（每提供一个得2分，满分6分，没有或不提供，得0分）

6

类似业绩（8分）

投标人提供类似维护业绩（附业绩证明文件）每个得2分，且提供对应的运行良好的证明（附用户评议证明文件）得1分（业绩证明最高6分，没有或不提供，得0分，运行良好证明最高2分，没有或不提供，得0分，如业绩证明和运行良好证明不对应，仅业绩证明得分）

8

投标文件制作质量（2分）

是否按要求编制目录，加注页码，制作签署规范，编制排版有序（制作排版规范合理2分，制作排版一般1分，较差0分）

2

技术部分（60分）

现状分析及总体服务方案（10分）

投标人对本项目的理解，就其服务地点、服务对象等情况进行说明，符合采购人实际情况，分析科学、合理（优5分，良3分，一般1分）

5

投标人提供的服务优于考核标准，综合比较酌情给0-3分；管理制度全面、合理及运行建议书合理、可行综合比较酌情给0-2分（满分5分，没有或不达标，得0分）

5

维护服技术方案（40分）

按采购人要求制作应用监控、巡检、分析等方案，承诺每季巡检一次并提供巡检报告，得2分，承诺每两月巡检一次且提供巡检报告，得5分，承诺每月巡检一次且提供巡检报告，得10分（满分10分）

10

投标人承诺按月度免费清洁室外机，更换空调过滤网，要求提供服务报告，得5分，低于此标准不得分（满分5分）

5

投标人承诺免费清洁电池间，进行电池检测，要求提供服务报告，每半年一次，得5分，每年一次，得2分（满分5分）

5

投标人提供符合采购人要求的突发事件及应急响应服务现场保障措施得，且提供对应演练，实施计划得2分；方案中恢复使用承诺时间最短得3分，第二短得2分，第一短得1分（满分5分，没有或不提供，得0分）

5

投标人承诺在采购人服务现场建立主要设备的备品备件库，且提供管理平台对备件的流转进行管控，且制定详细的备件管理方案得5分；投标人在武汉本地具有完善的备件库，为项目提供支持，需提供备件库的地址信息及照片得5分（满分10分，没有或不达标，得0分）

10

投标人承诺的运维服务保障，从人员、时间、应急预案、紧急事件、节假日等安排合理，标准细致、科学、可行（根据投标人相对优劣情况进行评分。好5分，较好3分，一般1分）

5

维护服务人员（10分）

投标人具备快速服务响应能力，能够保证不少于5人的二线专业技术人员组成的应急处置团队，第一时间达到现场，根据在常规状态下，承诺的到达现场时间，时长最短的得8分，第二短的3分，第三短的1分，时长超过两小时的不得分。（投标人需要有效佐证资料，证明承诺条件可兑现，未提供或提供不充分不得分）

8

投标人为本项目投入的现场工程师购买除社保以外的人身意外及医疗保险得2分（满分2分，没有或不提供，得0分）

2

价格部分（10分）

报价得分

价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他服务商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×10%×100。

10

总分

100