服务类

服务内容和标准

（一）设施设备日常检修维护

1.编制发电机、中央空调、电梯、新风系统等设施设备巡检计划，并进行日常管理和养护。

2.建立发电机、中央空调、电梯、新风系统设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维保等记录齐全。

3.发电机、中央空调、电梯、新风系统等各项设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

4.对发电机、中央空调、电梯、新风系统定期组织巡查，做好巡查记录，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和专项维修资金使用计划，向主管部门提出报告与建议，根据主管部门的决定，自主组织维修或者更新改造。

5.监督检查电梯专业公司的日常维保工作，及日常检查工作。确保载人电梯的正常运行。

6.保持消防设施设备完好，可随时启用；确保消防通道畅通，监督消防维保公司做好消防系统维护。

7.设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8.大厅灯、电梯灯、楼道灯完好率不低于95%。

9.容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

（二）协助维护公共秩序

1.项目主出入口24小时值勤。

2.对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次。

3.对机动车辆、非机动车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放，保证办公楼区域内的道路方便群众。

4.对进出办公区的相关人员实行登记管理。

5.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告相关部门，并协助采取相应措施。

6.安防、消防设施：每天巡视1次，实行定期维修保养及检测。

7.对现场秩序进行维护，对人流进行控制引导。

8.接受办事群众登记业务问询指引工作。

9、配合甲方做好各项政府检查，公共事件处理、疫情防控组织工作。

（三）中控室

1. 中控人员24小时值班，持有效相关上岗证。

2. 熟悉监控设备、消防主机、安防系统等，严格遵守设备的操作规程。

3、熟悉监控设备、消防主机、安防系统等，严格遵守设备的操作规程。

4.充分利用监控系统，发现异常及时处理并上报。

5.监督监控系统专业维保公司做好维护。

（四）保洁服务

1.每日打扫各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；每日收集垃圾；地面、楼梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；楼梯道内外玻璃，玻璃、门窗等要保持明亮、干净。

2.卫生间不间断循环清洁，室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。卫生间卷纸、擦手纸、洗手液配置充足。

3.每日对屋面清扫；雨雪天气及时清扫屋面，确保无积水、积雪；

4.每月对一层雨棚进行清洗一次，结合实际情况随时调整清洗频次。

5.屋面雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次。

6.垃圾桶、果皮箱：每日清理1次；每日抹布抹1次；每半月清洗1次，清洗工作在单位上班前集中在指定场地进行；

7.根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

8.专属区域的保洁做到定时清扫。

9.做好项目现场的垃圾分类工作。

10.办公区域绿植的日常养护工作及大厅绿植的日常养护监督检查工作。

11.会议室、食堂餐厅地面的日常保洁工作。