| 物业服务工作（不少于11人） 一、项目管理与综合服务（1人） 1、人数：1人。 2、人员要求：物业经理：男女不限，年龄在45周岁以下，具有大专（含）以上文化程度，从事本岗位3年以上工作经验；虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；有较强的管理能力和语言表达能力（需提供简历、身份证复印件、毕业证原件备查）。 3、职责范围： ⑴ 负责与业主沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作。 ⑵ 负责会议服务、报纸、信件的收发工作。 ⑶ 负责会议的会前、会中、会后服务工作。 ⑷ 负责日常办公服务工作。 4、管理标准： ⑴ 维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度。 ⑵ 物业管理员统一着装，佩带明显标志，工作规范，文明服务，严格考勤。 ⑶ 业主对物业管理满意率达到95%以上。 ⑷ 信件收发准确，无差错。 ⑸ 会务服务满意率为100%。 ⑹ 日常办公满意率为100%。 二、环境卫生的清扫、保洁工作（3人） 1、保洁员：3人。 2、人员要求：年龄男性55岁以下，女性50岁以下，责任心强，掌握保洁基本常识（保洁人员应具有健康证，原件备查）。 3、职责范围： ⑴ 负责办公楼内各楼层走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、电梯前室、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作。 ⑵ 负责领导办公室、会议室、接待室、复印室的卫生清扫工作。 ⑶ 负责楼内绿化花卉的养护与管理工作。 4、管理标准： ⑴ 保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍。 ⑵ 所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。 ⑶ 无擅自占用和堆放杂物现象。 ⑷ 服务文明、规范、准时。 三、安全保卫工作（3人） 1、人数：3人。其中：白班秩序维护员1人、夜间更夫2人。 2、人员要求：男性，55岁以下，身体健康，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能，从事本岗位工作1年以上。 3、职责范围：负责24小时维护物业服务范围内公共秩序、安全巡视、门岗执勤等安全保卫、秩序管理工作。 4、管理标准：实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉办公楼环境，负责安全保卫工作做到无差错服务，无安全隐患事故发生。安防服务满意率达到100%。 四、综合维修工作（1人） 1、综合维修：1人。 2、人员要求:男性，55岁以下，身体健康，持电工证（证书复印件在投标书中体现，原件备查）。 3、职责范围： ⑴ 负责楼内电力系统的日常维修。 ⑵ 负责每周浴池开放日的热水调节和供应。 4、管理标准： ⑴ 甲方对电力维修服务满意率达到95%以上。 ⑵ 全年安全运行，无管理责任事故发生。 ⑶ 设备设施运行完好率100%（不包括设备设施自身质量问题，不可抗力等情形造成的运行故障）。 ⑷ 报修处理及时率100%（其中：中、小问题24小时内解决，急修：2小时内解决）。 ⑸ 日常维保计划实施率100%。 五、食堂伙食供应工作（3人） 1、人数：3人。其中：厨师1人，面案1人，水案1人。 2、人员要求:男性55岁以下，女性50岁以下，厨师聘用标准：有中级以上厨师证，3年以上工作经验。面点师聘用标准：有中级以上面点证书，能制作各种面点，3年以上工作经验。食堂人员必须全部具备健康证。 3、负责局内工作人员的早、午餐供应工作。 4、管理标准： ⑴ 对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。 ⑵ 厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。 ⑶ 餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检。 ⑷ 厨师、面点师等岗位人员具有相应的资格证书。 ⑸ 每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。 ⑹ 指标要求：卫生质量合格率100％，工作人员拥有健康证和年体检率100％，测评满意率90％以上。 |