广东省市场监督管理局举报投诉中心2021年12月至2022年02月政府采购意向
2021-12-27 12:00:00
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2021年12月至2022年02月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 落实政府采购政策情况 | 预算金额(元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 广东省举报处置智慧监管平台座席服务项目 |
标的名称：举报处置智慧监管平台座席服务
标的数量：1
主要功能或目标：建设96315电话举报专线，依托96315举报处置智慧管理平台，对电话、传真、电子邮箱、QQ、微信、微博等渠道的举报线索进行处理，按照”统一受理、按责转办、限时办结、督查督办”的要求开展运营
需满足的要求：服务时间7*9小时，必要时提供7*24小时服务，客服团队负责受理电话、传真、电子邮箱、QQ、微信等渠道的有效线索工单，通过与举报人实时的互动，引导举报人提供举报案件受理必备的信息，并告知举报奖励金发放及可选择接受或放弃举报奖励金等政策。其中，线索内容含有投诉及投诉倾向的，归属市级业务由各地12345热线平台承载，纯属举报内容的则由96315电话举报专线客服进行承载。
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按要求落实采购中小型企业单位 | 1,200,000.00 | 2022年02月 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
广东省市场监督管理局举报投诉中心
2021年12月27日