苏州市相城区集成指挥中心关于12345热线坐席服务外包磋商采购公告

项目概况

12345热线坐席服务外包招标项目的潜在投标人应在苏州政府采购交易管理平台获取采购文件，并于2022年1月13日13点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

1.项目编号：ZHZX2021-XC-C-013

2.项目名称：12345热线坐席服务外包

3.采购方式：竞争性磋商

4.预算金额：人民币（大写）：贰佰捌拾万零伍仟圆整

人民币（小写）：***.00元

5.采购需求：

（1）标的名称：12345热线坐席服务外包

（2）具体要求：详见采购文件

（3）服务地点：相城区集成指挥中心

6. 合同履行期限：一年（具体起止时间以合同签订为准）

7. 本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：

无

三、获取采购文件

1.时间：网上报名时间：自本公告发布之日起至2022年1月7日；

2.地点：网上报名；

3.本项目报名及获取采购文件相关信息：

（一）报名方式：

已有CA证书且满足系统使用要求的用户，只需激活区级政府采购模块。

已有CA证书不满足系统使用要求的用户，需更换CA证书、办理电子签章业务及激活区级政府采购模块。

未办理CA证书用户，需办理CA证书、电子签章业务及激活区级政府采购模块。

CA办理咨询电话：0512-81******

（2）登录报名

供应商登录“苏州市公共资源交易中心”网站“政府采购登录”-“苏州政府采购交易管理平台”-“供应商”图标，插入CA证书登录后报名，点击网上报名选择需要报名的项目点击报名-进入报名界面点击“报名”按钮报名―点击 “确定”，即报名成功―根据提示，到左侧采购文件页面下载采购文件。点击“查看分包”按钮，进入下载界面―点击“下载采购文件”下载，下载成功后刷新一下当前页面，看到下载标志变为已下载，然后点击投标确认函下的“编辑”按钮，进入投标确认函编辑签章页面―编辑好投标确认函后点击“保存”按钮―然后切换至第二页供应商投标确认函签订界面，点击“签章”按钮签章―签章输入密码进行签章―签章完成之后点击保存即成功签章成功。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标使用。报名成功的供应商不可撤销报名。

（3）依法获取采购文件

供应商需在苏州市公共资源交易中心网站报名成功后，根据提示自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期。未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。

（4）补充通知。供应商通过“苏州市政府采购网”的“采购公告”自行查看所报项目的补充通知。

（5）现场递交文件

报名供应商在开标时点前递交投标（谈判、磋商）文件，并同时递交投标确认函、身份证等资料，所需递交的资料详见具体项目的招标公告和采购文件。

开标（谈判、磋商）时间截止前15分钟，系统经代理公司确认可自动解密全部报名供应商。

（6）在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：

注册咨询：0512-69820846；

CA办理咨询电话：0512-81******；

交易系统维护:

签章使用问题：联系方式： 电话：40******00   QQ：32******93、2296439417

系统使用指导与咨询： 联系电话：1391****964  QQ：75******4、86******6

（7）质疑要求：

要求供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

接受质疑函的方式为邮寄或现场接收（不接收到付快递）。

质疑联系人：阙芳圆

联系电话：0512-67******-8018

通讯地址：苏州市人民路4555号繁花中心A楼西座1618室

四、响应文件提交

截止时间：2022年1月13日13点30分（北京时间）

地点：苏州市相城区采莲路1788号市民服务中心3号楼1楼政府采购办开标室

五、开启

时间：2022年1月13日13点30分（北京时间）

地点：苏州市相城区采莲路1788号市民服务中心3号楼1楼政府采购办开标室

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事项

1.中标服务费

以预算金额为计算基础，按苏州市政府采购网《苏州市级政府采购代理服务收费公告信息变更表第十九批》公告收费标准结算，由中标单位向代理机构支付中标服务费，该费用应在领取中标通知书时付清。

2.本公告发布媒体：江苏省政府采购网、苏州市政府采购网。

3.苏州市相城区政府采购办公室监督电话：0512-67******、0512-67******。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：苏州市相城区集成指挥中心

地址：江苏省苏州市相城区元和街道庆元路168号2号楼

联系方式：0512-69******

联系人：曹丽琴

2.采购代理机构信息

名称：苏州筑合工程咨询有限公司

地址：苏州市人民路4555号繁花中心A楼西座1618室

联系方式：0512-67******-8018

联系人：阙芳圆、朱健、程佳

3.项目联系方式

项目联系人：阙芳圆、朱健、程佳

电话：0512-67******-8018

苏州筑合工程咨询有限公司

2021年12月30日