佛山市顺德区人民法院2021年度12368诉讼服务热线结果公告
2021-03-31 04:15:00
一、采购计划编号：440001-2021-04035
二、项目编号：440001-2021-04035
三、项目名称：佛山市顺德区人民法院2021年度12368诉讼服务热线
四、采购结果
合同包1(12368诉讼服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司佛山顺德区分公司 | 佛山市顺德区大良南国东路2号顺德区邮电局综合楼5-12楼 | 1,240,800.00元 |
五、主要标的信息
合同包1(12368诉讼服务):
服务类
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 其他运行维护服务 | 1、由供应商在采购人指定场地组建呼叫中心，以语音服务为主要服务渠道，向采购人的用户提供服务；供应商提供呼叫中心坐席人员全外包的服务模式。 ★2、供应商负责配备的座席专员不少于6人。要求：具有大专或以上学历，45岁以下、思想品德好、工作责任心强，身体健康、精通普通话和粤语，掌握电话礼仪，并具备良好沟通技巧。熟悉计算机操作，汉字输入80字/分钟以上。采购人有权决定座席专员的选用和更换，并有最终决定权。 3、供应商应为座席人员提供统一制服。 4、座席人员的管理由采购人负责。座席人员需为12368诉讼服务热线平台的运行维护提供保障并按采购人要求从事相关诉讼服务。 5、供应商应配备“12368诉讼服务热线平台”专线和相关系统运维的专业人员，确保维持平台和系统正常使用。 ★6、供应商中标后须在在合同签订生效后5日内完成人员招聘及上岗技能培训并正式提供服务。 | 1、供应商负责为采购人提供呼叫中心相关资源及服务，承诺在协议期内呼叫中心座席数量不少于6个；保障有充分的人员补充渠道，确保每天出勤率达到100%，满足项目用人需要，并负责对座席人员的招聘及业务培训指导。 | 2年 | 见投标文件 | 1,240,800.00 |
六、评审专家（单一来源采购人员）名单：
评审委员会总人数：3
随机抽取专家名单： 唐明 魏龙龙 张靖云
采购人代表名单：
自行选定专家名单：/
七、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
按国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价 格(2002]1980号)中服务类采购(招标)的标准，向下浮动幅度 20 %执行。
代理服务费金额：
合同包1(12368诉讼服务)：1.3541万元。收取对象：中标（成交）供应商。
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
/
合同包1(12368诉讼服务):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司佛山顺德区分公司 | 通过 | 通过 | 64.33 | 20.00 | 8.70 | 93.03 | 1 | 1 |
| 佛山市先威人力资源保障服务有限公司 | 通过 | 通过 | 41.00 | 1.00 | 9.39 | 51.39 | 2 | 2 |
| 广东众由人才服务有限公司 | 通过 | 通过 | 35.33 | 5.50 | 10.00 | 50.83 | 3 |
十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.釆购人信息
名 称：佛山市顺德区人民法院
地 址：大良凤南路3号
联系方式：0757-22******
2.釆购代理机构信息
名 称：广东中顺管理咨询有限公司
地 址：广东省佛山市顺德区大良新滘居委会凤翔路41号顺德创意产业园A栋308号
联系方式：0757-22******
3.项目联系方式
项目联系人：吴小姐
电 话：0757-22******
十一、附件
1、佛山市顺德区人民法院2021年度12368诉讼服务热线报价明细附件
广东中顺管理咨询有限公司
2021年03月31日