12345政务服务便民热线的合同公告
一、合同编号:11N66703264120216405
二、合同名称:12345政务服务便民热线的合同
三、项目编号:BSZC2021-J3-0100409-BSJC
四、项目名称:12345政务服务便民热线
五、合同主体
采购人(甲方):百色市大数据发展局
地 址:百色市右江区园博园展馆
联系方式:0776-2******
供应商(乙方):中国电信股份有限公司百色分公司
地 址:广西壮族自治区百色市西园路电信大楼
联系方式:1990****580
六、合同主体信息
1.主要标的信息:
主要标的名称:12345政务服务便民热线
数量:1
单价(元):***.00
规格型号(或服务要求):服务范围:1、通信服务:100M热线专用电路2条(互为主备),从热线运营场所到12345平台部署所在地(跨市长途)。
2、热线场地租用:提供热线运营场地,包含物业、水电综合费用。
3、话务外包服务:配置20名话务员,7*24小时接听热线电话。包含人工成本、培训成本。
4、短信:短信发送,三网同号。按全区统一价格***条/月。
号码割接:割接服务,小热线割接至12345热线的服务,共14条。
服务要求:1、通信服务:100M热线专用电路2条(互为主备),从热线运营场所到12345平台部署所在地(跨市长途)。
2、热线场地租用:提供热线运营场地,包含物业、水电综合费用。
3、话务外包服务:配置20名话务员,7*24小时接听热线电话。包含人工成本、培训成本。
4、短信:短信发送,三网同号。按全区统一价格***条/月。
号码割接:割接服务,小热线割接至12345热线的服务,共14条。
服务时间:两个季度
服务标准:按照国家质量监督检验检疫总局、国家标准委《政府热线服务规范》(GB/T 33358—2016)、《政府热线服务评价》(GB/T 33357—2016)要求及广西壮族自治区大数据发展局关于印发《广西壮族自治区12345 政务服务便民热线管理办法的通知》的通知桂数发〔2021〕13号精神
2.合同金额(元):***
3.履约期限、地点等简要信息:/
4.采购方式:竞争性谈判
七、合同签订日期:2022年01月21日
八、合同公告日期:2022-01-23 20:10:55
九、其他补充事宜:/