国家税务总局宁夏回族自治区税务局2022年3至4月政府采购意向-国家税务总局宁夏回族自治区税务局12366热线与12345热线归并建设项目详细情况

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按照税务总局《工作方案》要求，结合12345热线系统的实际情况和有关要求，采用政务外网的方式实现12366热线与12345热线的互通对接，在自治区税务局网络外联区部署12366热线侧的互联设备，架设数据交互平台，开发跨系统的通信路由、互联互通接口，实现系统间的通信互通和数据流转。在总局统一优化升级版的12366热线系统基础上，结合宁夏12345的归并要求，对现有的12366工单业务、数据报表体系、知识库系统进行相应的改造，满足12366坐席作为12345分中心进行运营。