马鞍山市医疗保障局2022年6月至7月政府采购意向
2022-05-30 12:00:00
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将马鞍山市医疗保障局2022年6月至7月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 马鞍山市医疗保障局咨询热线归并“12345”政务便民热线服务采购 | 依据有关文件规定每百万户籍人口配备10名以上咨询员，我市现有人口230万，而医保咨询电话坐席目前只有医保中心3名接线员和征缴中心2名工作人员，且征缴中心接线员并不是专门话务人员。话务人员明显不足，严重影响我市医保对参保群众的服务质量。 经与市12345便民热线沟通协调，准备建立16人的呼叫中心队伍，并入“12345”政务便民热线，提供每周7X24小时服务,负责日常接听电话和投诉建议。其中白班坐席13个，工时核计2.6万个（13个坐席×8小时×250个工作日）；全天值班坐席3个，工时核计2.7万个（3个坐席×24小时×365个工作日），共计购买服务工时合计5.3万个，费用合计约为198万（一年），具体费用清单见附件。 | *** | 2022年07月 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
马鞍山市医疗保障局
2022年05月30日