兵团住房公积金管理中心关于新疆生产建设兵团住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线运营服务采购项目的中标(成交)结果公告

2022-06-28 12:00:00
  • 成交公告
  • 其他采购方式
  • TRXK2022-063
  • 新疆维吾尔自治区
  • 行政机关
  • 新疆天瑞新科招投标有限责任公司
  • 蒋锋
  • 中标***万元
  • 新疆兵团住房公积金管理中心
  • 0991-2327651

一、项目编号:TRXK2022-063

二、项目名称:新疆生产建设兵团住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线运营服务采购项目

三、中标(成交)信息                    

1.中标结果:

序号中标(成交)金额(元)中标供应商名称中标供应商地址
1最终报价:***(元)宁夏希望信息产业股份有限公司宁安南街490号,ibi育成中心4号楼

2.废标结果:  

   

序号标项名称废标理由其他事项
////
 

四、主要标的信息                    

   服务类主要标的信息:

        

序号标项名称标的名称服务范围服务要求服务时间服务标准
1新疆生产建设兵团住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线运营服务采购项目新疆生产建设兵团住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线运营服务采购项目12329热线向社会提供住房公积金业务咨询、投诉建议和回访调查等咨询服务。1、运营要求
(1)8个话务人员的全外包服务,投标人必须提供相应的话务人员、场地、话务系统、话务线路等配套的相关设备(包括电脑、耳机等)。(2)投标人需提供完善的12329热线系统。
2、管理方面要求
(1)投标人负责配备话务人员8人。要求:大专以上学历,掌握电话礼仪,并具备良好沟通技巧。熟悉12329热线系统操作,有相关住房公积金类别咨询服务经验者优先。
一年服务指标:
1)总呼叫量,指一段时间内所有拨入 12329 的电话总量,根据当地实际情况,分日、周、月、年进行统计。
2)平均通话时长,指一段时间内客服代表与呼入客户交谈的平均时间长度,平均通话时长按当地实际情况,按日、周、月、年进行统计。
3)接通率,接通率等于一段时间内接通的电话数量除以该段时间内的总呼叫量,接通率按日、周、月、年统计,不低于 85%。

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:                    

蔺悦霞,戴叙,姜君,李偲,郝明(采购人代表)                     

六、代理服务收费标准及金额:                 

1.代理服务收费标准:本项目服务费按照差额定律累进计费方式计算,标准如下:
        成交金额100万元以下的部分,货物类采购费率1.50%,服务类采购费率1.50%;
        成交金额100万元至500万元的部分,货物类采购费率1.10%,服务类采购费率0.80%;
        成交金额500万元至1000万元的部分,货物类采购费率0.80%,服务类采购费率0.45%;
        成交金额1000万元至5000万元的部分,货物类采购费率0.50%,服务类采购费率0.25%;
        成交金额5000万元至10000万元的部分,货物类采购费率0.25%,服务类采购费率0.01%;
        成交金额10000万元至100000万元的部分,货物类采购费率0.05%,服务类采购费率0.05%;
        成交金额1******万元以上的部分,货物类采购费率0.01%,服务类采购费率0.01%;
                    

2.代理服务收费金额(元):16472.00

七、公告期限                    

自本公告发布之日起1个工作日。                    

八、其他补充事宜                   

      /        

九、对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系              

1.采购人信息        

名 称:新疆兵团住房公积金管理中心        

地 址:新疆乌鲁木齐市天山区光明路276号E阳臻品综合楼1栋5楼       

联系方式:0991-2327651     

2.采购代理机构信息        

名 称:新疆天瑞新科招投标有限责任公司        

地 址:新疆乌鲁木齐市天山区新民路113号(兵团建工集团)6楼      

联系方式:0991-8******       

3.项目联系方式

项目联系人:蒋锋

电 话:0991-8******



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