上海市总工会职工服务中心上海市总工会“12351”职工服务热线心理咨询服务外包项目成交公告

一、项目编号：PCMET-221SYC0921（招标文件编号：PCMET-221SYC0921）

二、项目名称：上海市总工会“12351”职工服务热线心理咨询服务外包项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：上海弘语教育信息咨询有限公司

供应商地址：上海市

中标（成交）金额：***（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	上海弘语教育信息咨询有限公司	上海市总工会“12351”职工服务热线心理咨询服务外包项目	以服务外包的方式，将上海市总工会 “12351”职工心理咨询话务转接到外包服务商的呼叫中心平台，将配备足够的专业心理咨询师团队为职工提供心理咨询服务，设立话务坐席，配备现场管理、培训及数据等运营服务专职团队，主要内容为上海市总工会“12351”职工心理热线提供专业心理咨询服务、运营管理服务、数据统计分析报告服务、预警服务等，持续提高电话的心理咨询服务质量和职工幸福感和获得感。	满足采购文件要求。	2023年1月1日至2025年12月31日	满足采购文件要求和国家标准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

马涛、朱中一、杨君

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按照采购文件约定。

本项目代理费总金额：0.3****** 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本次竞争性磋商采用综合评分法，经评审委员会综合评审打分，上海弘语教育信息咨询有限公司得分第一，推荐为第一中标候选人。

成交价格：首年度总价：***元，每单服务单价：145.00元/单。

服务时间：2023年1月1日至2025年12月31日止，一招三年。合同为一年一签，次年签订合同的前提为通过前年的年度考核。

如对本次结果有异议，请于结果公布期限届满之日起7个工作日内以书面形式向上海浦成机电设备招标有限公司（上海市浦东新区商城路618号良友大厦8楼，王志坚，电话：021-58******）提出质疑。

 

 

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：上海市总工会职工服务中心　　　　　

地址：上海市黄浦区西藏中路120号二楼　　　　　　　　

联系方式：杨君,021-65******　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：上海浦成机电设备招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：上海市浦东新区商城路618号良友大厦8楼　　　　　　　　　　　　

联系方式：王志坚，021-58******　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：王志坚

电　话：　　021-58******