广东省市场监督管理局举报投诉中心2022年11月至2023年01月政府采购意向

标的名称：广东省市场监督管理局举报处置智慧监管平台服务项目

标的数量：1

主要功能或目标：1.1服务项目实施目标 依托广东省举报侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为处置智慧监管平台（以下简称“智慧监管平台”），通过电话、传真、电子邮箱、QQ、微信、微博等渠道，对涉及侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为的举报线索进行受理处置，按照”统一受理、按责转办、限时办结、督查督办”的要求开展运营；并按照《广东省举报侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为奖励办法》相关要求，进行工单登记和预审，同

需满足的要求：2.1项目现状 由于目前针对侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为的举报，省内及至全国均未有专门的举报受理专线，我省群众对于制售假冒伪劣商品违法行为问题的举报，只能通过各地12345平台进行举报，缺少全渠道、系统化、专业化的举报反馈渠道。 原有的举报工作流程未能覆盖举报处置的全工作流程,也未能联通政府各工作部门,举报处置工作的难点、痛点与堵点有待解决。同时各地举报信息也需要集中统筹与综合管理运用,