国家税务总局如东县税务局2022年12月政府采购意向-办税服务厅现场帮办、导税及12366热线坐席服务外包详细情况

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为持续优化办税服务厅办税体验，保证导税及12366热线平稳正常运行，充实办税服务厅专业人才力量，拟将办税服务厅现场帮办、导税及12366热线坐席全部业务外包，并按照采购人要求负责对帮办、导税及12366热线坐席项目的服务质量进行日常管理,同时，根据采购人工作要求建立健全项目人员服务规范、业务能力等方面的绩效管理制度，制定岗位绩效管理办法。