福建医科大学附属协和医院门诊排队管理系统升级采购项目

福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福建医科大学附属协和医院

乙方：福州瑞泽信息技术有限公司

根据招标编号为[3500]FJLQ[GK]2018103-2的福建医科大学附属协和医院门诊排队管理系统升级采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

3、合同总金额

***合同总金额为人民币大写：壹佰伍拾柒万壹仟元整（￥1571000.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (15) 天内交货；

4.2交付地点：福建省福州市鼓楼区新权路29号；

4.3交付条件：采购人验收合格后。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

详见投标文件及附件1。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

6.1.1验收标准：货物按生产厂家的产品验收标准、合同中的相关条款进行验收。所有设备必须是原装包装。若发现原包装破损或保修条款不满足要求，甲方有权不予接收，并要求乙方无条件免费重新更换，并按合同条款的有关规定执行。 6.1.2出厂检验：乙方负责所提供货物的出厂检验，应按货物技术标准规定的检验项目和检验方法进行全面检验，保证货物原厂地和技术指标的真实性、完整性，并负责将货物送达甲方指 定的交货地点。 6.1.3接入测试：签订合同后3天内通过接口测试和指 定一个科室的功能测试，测试内容包含但不限于和HIS的接口测试、LIS的接口测试、PACS的接口测试、预约模块的接口测试、未升级科室的系统接口测试、单科室功能测试及与其他分院的数据共享测试。 6.1.4试运行：完成货物安装调试后，乙方应对货物的整体性能和功能进行自检，自检结果必须符合招标文件要求及合同中的相关条款，自检合格后，货物转入为期一周的试运行。货物试运行结束并稳定运行后，乙方提出验收申请，经甲方同意后，甲方和乙方共同进行货物的验收。 6.1.5验收 甲方将按照政府采购合同规定的技术、服务、安全标准组织对乙方履约情况进行验收，并出具验收材料。验收结果经双方确认后，双方代表必须按规定的验收材料上的项目对照本合同填好验收结果并签名盖章。验收过程中，若发现货物质量有问题乙方应无条件免费更换，并无条件重新检测并调试直至验收合格交付使用。在此期间，乙方在甲方现场进行安装、调试、集成、试运行直至验收所发生的一切费用由乙方承担且已含在投标总价中。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:合同总金额的6%，即人民币玖万肆仟贰佰陆拾元整（￥94260.00）。

9、合同有效期

本合同自双方签字盖章之日至合同约定的合同义务履行完毕或依本合同约定合同解除或终止。。

10、违约责任

10.1如果乙方所交货物品种、型号不符合合同与招标文件的技术要求，甲方有权拒收，经甲方确认后，乙方应偿付该货物款30%的违约金，同时涉及到的部分终止履行。 10.2若乙方未在甲方规定的时间通过测试，则甲方有权单方面解除合同并没收履约保证金； 10.3未按期交货的违约责任 10.***如果甲方未能按合同规定的时间按时足额交货的（不可抗力除外），甲方有权单方解除本合同。若因此给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。若甲方同意延长交货期，乙方必须支付延期交货违约金，延期交货的时间由双方另行确定。延期交货违约金的支付甲方有权从未付的合同货款中扣除。延期交货违约金比率为每迟交1天，按迟交货物金额的5%。 10.3.2如果乙方未能按双方另行确定的延期交货期按时足额交货的（不可抗力除外），每逾期1天，乙方应按迟交货物金额的5%向甲方支付逾期交货的违约金。逾期交货违约金的支付甲方有权从未付的合同货款中予以扣除。 10.4若乙方不能交货的（超过合同规定的时间或另行确定的延期交货期15个工作日视为不能交货，因不可抗拒的因素除外）或交货不合格从而影响甲方正常使用的，乙方应向甲方赔不能交货部分货款的30%的违约金。违约金不足以补偿损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。 10.5如果乙方未能按照合同约定的时间提供服务的，每逾期1天的，乙方应向甲方支付合同总金额的5%作为违约金，若因此给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方所受的损失。 。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

           提交仲裁委员会仲裁，具体如下：向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。
         向人民法院提起诉讼，具体如下：向有管辖权的人民法院提起诉讼。

13、不可抗力

1***因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1售后服务承诺： 为了保证产品质量和系统的正常运行，我司建立一套完善的售后服务体系，随时为用户排疑解难。 14.1.1.保证提供的硬件设备为全新、未使用过的原装正品,产品质量符合国家要求和行业标准。 14.1.2.对于硬件提供在验收合格之日起为期三年的免费质保期，对于软件提供在验收合格之日起为期一年的免费质保期并终身维护，所有软件终身免费升级。免费质保期内提供免费服务，非因操作不当造成要更换的零配件及仪器设备由我司负责包修、包换。免费质保期满前1个月内我司负责对设备进行一次免费全面检查，如发现潜在问题，负责排除，保证设备正常运行。 14.1.3.在免费质保期内中标人对硬件设备及软件系统提供“7×24小时服务”，硬件设备运行发生故障时在接到采购人故障通知后应0.5小时响应，2小时内到达采购人现场进行免费维修、维护，4小时内修复，如未能立即修复，必须提供备用机；我司提供的软件系统服务包括软件维护、软件模块功能升级、相关培训、技术支持等，并且保证系统连续运行、立即解答操作疑问与响应故障受理，接到采购人报修通知0.5小时内做出明确响应和安排，1小时内做出故障诊断报告并解决故障，如采购人需现场服务的，我司在接到采购人报修通知2小时内派具有解决故障能力的工程师到达现场并解决故障，质保期内产生一切费用由我司承担。 14.1.4.如本项目在现场遇紧急问题时，首先可进行初步系统检查，如不能解决问题，则及时联系我们公司现场技术支持工程师或我们公司客户服务中心联系协助解决，保证项目的正常运行。我们公司在服务管理平台的支持下，将根据信息系统出现问题的严重性和紧急程度，将需要服务的需求分为如下六种类型，提供响应服务。 Ⅰ类服务：这类服务需求属于非紧急和非严重性问题，我们公司定义为一般问题，常常可能是由于用户不清楚操作过程，或者是属于系统配置等方面的原因而导致的问题，但是该类问题不影响系统的正常使用，用户可以通过现场技术工程师的电话支持，或者将问题通过邮件方式提交给我司。我司技术服务中心将为此类问题提供“日常服务”，通过电话支持解决。 Ⅱ类服务：这类服务需求亦属于非紧急和非严重性问题。常常可能是否由于用户配置系统不正确，或者是业务过程有变动，或者是遇到了一些人工处理事务而需要在应用软件系统中进行映射等等，但是该类问题不影响系统的正常使用，用户可以通过现场技术工程师的电话支持，或者提交给我司技术服务中心。我们公司将为此类问题提供“日常服务”，通过服务中心支持解决。 Ⅲ类服务：这类属于严重但非紧急问题。常常是不正确操作了某项功能或单个终端设备故障，使得该项功能或单个终端设备不能正常工作，但日常功能不受影响；或者在操作不常用功能时，怀疑为软件的BUG等。用户可以通过现场技术支持工程师的电话支持，或者提交给我司技术服务中心。我们公司将为此类问题也提供“日常服务”，通过远程协作解决或上门维护。 Ⅳ类服务：这类属于非严重但紧急的问题。常是日常操作的功能不能正确的存储数据，或者在操作常用功能时，怀疑为软件BUG，单个区域的设备无法正常运行，用户可以通过现场技术支持工程师电话要求立即解决，或者提交给我司技术服务中心，并电话通知。我们公司将为此类问题提供“日常服务”，软件通过院内登陆维护，硬件通过上门维修解决。 Ⅴ类服务：这类属于严重且紧急的问题。常可能是用户配置系统出现了严重错误，或者进行了严重的误操作（如无意删除了系统的全部数据、或者管理员删除了系统的基础数据），或者在操作常用功能时，怀疑为软件BUG，导致系统的用户不能正常操作业务。用户可以通过现场技术支持工程师电话要求紧急解决，或者提交给我司技术服务中心，并电话通知。我们公司承诺现场技术支持工程师立即指派专人到现场解决。我们公司将为此类问题提供“现场服务”，通过现场维护来解决。 Ⅵ类服务：这类属于严重且非常紧急的问题。常可能是系统管理员进行了严重的误操作，或者系统硬件等方面的原因导致系统崩溃，系统后台不能正常启动，或者在操作非常用功能时，怀疑为软件BUG，导致系统崩溃。用户可以通过现场技术支持工程师电话或电话服务中心要求紧急解决，或者提交给我司技术服务中心，并电话通知。我们公司立即指派现场技术支持工程师专人到现场解决。我们公司将为此类问题提供“现场服务”，进行紧急现场维护来解决。 14.1.5.技术服务中心在和采购人的交往中，建立完善的质量档案，包括产品的型号、出厂日期、数量、备用件状况等，我司在福州有充足的产品配件（供应产品总量的5%），配件存放地址：福州市鼓楼区六一北路528号华盛大厦12B。 14.1.6.采购人在产品的使用过程中，如遇技术问题，可向我司技术服务中心热线咨询，我司提供福州本地化服务（证明文件：营业执照），工作时间服务电话：0591-87******，24小时服务电话：刘工1806****220，24小时技术咨询电话：巫工1335****862；技术服务中心地址：福州市鼓楼区六一北路528号华盛大厦12B。 14.1.7.自系统上线之日起前六个月，安排6名技术员驻场服务（采购人正常上班时间内），六个月后至一年内，安排4名技术人员驻场服务（采购人正常上班时间内）。 驻场服务人员联系方式 序号 姓名 联系电话 1 鄢祖龙 1332****187 2 刘海波 1806****220 3 黄海恩 1595****349 4 巫培根 1335****862 5 吴茜茜 1864****522 6 巫远富 1806****006 14.1.8.技术服务中心定期主动上门巡访用户：在系统建设完成投入正常运行后，服务期内，为了确保新系统的正常健康运行和及时解决系统运行过程中出现的实际问题，现场技术工程师将定期派技术支持工程师到进行指导，每六个月作一次定期维护，解决系统进一步调试优化和系统维护工作。 14.1.9.质量保修期结束后，我司仍对产品提供终身维修服务，对产品在使用过程中出现的问题进行维护和修理，维修相关费用：只收取配件或耗材的成本费。 14.1.10.优惠政策：本次升级后利旧产品和新购硬件同步维修到质保期（由我公司提供三年无偿维修，不含配件）。 14.1.11.我司保证若遇无法解决的问题，也将保证完善的售后服务工作。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式四份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无 。

签订地点：福建省福州市