南宁市政府集中采购中心关于南宁市交通运输局办公场所2025年物业管理服务项目中标公告

NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 5 二、开标一览表 开标一览表(单位均为人民币元) 项目名称：南宁市交通运输局办公场所2025 年物业管理服务项目 项目编号： NNZC2025-G3-990056-NNSZ 投标人名称：华保盛服务管理集团有限公司 序 号 服务名 称 具体服务内容 数量 ① 单价(元)② 单项合价 （元） ③＝①×② 1 南宁市 交通运 输局办 公区物 业服务 采购 第一部分 服务范围 一、物业基本情况 1.南宁市交通运输局办公区物业位于南宁市茶花园路 5-8 号房屋，总建筑面积约7200 ㎡（地面 五层建筑，地下设备房） ，楼顶绿地面积约200 ㎡。电梯2 部，停车位100 个（机动车停车位40 个， 非机动车停车位60 个） ，饭堂1 个，发电机房1 个，出入口2 个。 2.服务对象：南宁市交通运输局、南宁市交通运输信息中心。 二、物业管理服务委托事项 （一）房屋建筑本体共用部位日常维护和管理的服务质量标准 负责建筑本体（楼盖、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通门厅 等）按国家或行业标准进行维修、养护和管理，保证各建筑物均处于良好状态，发现损坏及时组织维 修部门维修。维护费用由采购人支付。 （二）房屋建筑本体共用设施设备日常维护、管理和运行服务的服务质量标准 ▲1.负责建筑本体共用设施设备（共用的上、下管道、落水管、照明、配电系统，消防设备、安 防监控设施等）的维修、养护、清洁、管理、保证各种设施设备均处于良好状态，出现故障及时排除。 1 项 1163000.00 1163000.00 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 6 ▲2.负责公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、排 水道、化粪池、泵房、车棚、停车场、大院电动门等。 3.确保大院内设施保持完好； 路面平整、 畅通、 井盖无丢失； 负责服务区域内路灯和办公区灯管、 灯泡的更换、维修，负责卫生间水龙头、冲水阀、排水管、排气扇、以及洗手台等设施设备的维修、 更换、保养。 ▲4.保证服务区域内公用设施、设备及场所运行正常，处于完好状态，水电供应正常；急修1 小 时内到达现场，出现故障12 小时内排除。 ▲5.变压设备、消防设备、安防监控设备的维保及防雷检测、建筑外墙清洗由采购人另行聘请专 业单位负责，费用由采购人承担，中标单位做好设备的日常管理和巡检，发现问题及时联系专业单位 进行处理并做好相关配合工作。 ▲6.中标单位接收办公楼两部电梯为其单位使用权， 负责落实机关办公楼两部电梯按照国家市场 监督管理总局73 号令《特种设备生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定》及第74 号令《特种 设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》要求，配齐电梯安全质量总监、安全质量员，并 将主要负责人、 安全质量总监、 安全质量员的个人信息录入到自治区市场监督管理局特种设备企业管 理平台，建立完善相关制度。并负责做好两部电梯的巡查，发现问题及时报告采购人，且及时联系专 业公司进行处理，做好相关配合工作。 （三）安全防范的服务质量标准 ▲1.做好服务区域内的安全生产、安全保卫、突发事件应急处置和消防保障、消防安全检查等工 作。 2.秩序维护管理严密、严格、规范，措施得力，人员尽责，监管到位，无重大疏漏；秩序维护人 员要求具备良好的综合素质， 责任心强， 精神面貌佳， 口齿伶俐， 反应敏捷， 认真遵守各项规章制度， 熟练掌握工作流程。 3.各种安全应急预案齐全，处理突发事件及时，处置突发群体性事件果断、正确；物业及物业管 理档案、资料齐全、完整。 ▲4.在服务区域内实行保安24 小时值班、巡逻和监控，做好办公楼及院内安全防范、门岗执勤、 防火灭火、防盗防毁等工作；发现服务区域内存在安全隐患及时报告采购人并采取有效措施排除。 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 7 5.负责服务区域内全天24 小时安全保障服务，协助配合公安机关和有关部门处理院内一切与治 安有关的事件， 做好维护服务区域周边治安秩序及其他安全事务， 对管理不善发生物品失窃事件负赔 偿责任。 6.设物业服务室，办公设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所 整洁有序。 7.建立有完善的物业管理制度、作业流程、物业管理工作计划及实施时间；建有财务制度，财务 收支符合国家有关规定。 ▲8.根据物业服务内容制定的服务标准，公示24 小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处 理各项咨询、投诉、保修，并在承诺的时间内给予回复解决。 ▲9.全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，敬业精神高，业务素质强，行为语言规范，服 务主动热情。 10.定期对服务人员进行物业管理业务培训、消防培训及其他服务培训。 （四）公共环境卫生的服务质量标准 ▲1.每日早上7:50 前对办公楼公共通道、电梯、走廊等进行日常保洁，并更换电梯地垫清洗备 用（电梯地垫由采购人提供） ；每日对办公室进行保洁，并根据需要随时清扫。其中五楼办公室每日 上午7：50 分前须完成保洁。 ▲2.负责公共环境（包括公共场地、道路、停车场、庭院、楼道、栏杆、消防设施、门厅、建筑 物、卫生间等共用部分）的清洁，每天清扫1 次，并巡视保洁，地面无纸屑、烟头、杂物等废弃物， 保证服务区域内公共环境卫生整洁。 （卫生间所需的厕纸、擦手纸、洗手液、檀香等物品由中标单位 提供） ▲3.办公楼楼道走廊地面干爽洁净，无污渍、积水、杂物等，楼道、扶手和栏杆干净无灰尘，公 共门框和墙壁无积尘和蜘蛛网；每天清洁1 次，并巡视保洁，保持清洁卫生，发现污渍立即处理。 4.大楼地面无污迹，玻璃窗无积尘污迹，墙壁、灯具、吊顶无积尘污迹。 ▲5.各办公楼按楼层设置垃圾桶， 垃圾桶外表干净， 无异味 （垃圾桶根据使用情况由采购人提供） 。 ▲6.垃圾日产日清，垃圾处理须装袋，每日清运2 次（垃圾袋由中标单位提供） 。 ▲7.服务区域内主要道路、绿地、停车场每天清扫2 次，服务区域内大门、门卫室等每周清洁2 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 8 次。 ▲8.服务区域内办公室室内窗户、门、桌椅、板凳、电脑、打印机等设备设施每周擦拭2—3 次。 ▲9.服务区域内的会议室每天擦拭1 次， 有特殊情况的按照采购人要求及时做好维护， 每次会议 后要进行清洁。 10.服务区域内地面无纸屑、烟头、杂物等废弃物。 11.服务区域内的宣传栏每日擦拭，无污垢，无水渍。 ▲12.排水管、下水道等室内外沟渠保持通畅，检查检测化粪池、沉沙井是否正常使用，化粪池、 沉砂井按时清理，清理疏通所产生的费用由采购人承担。平时遇有堵塞立即派人疏通，保持排污和小 水管道疏通，由物业具体负责。 13.定期对服务区域内实施消毒和灭“四害”工作，专业的消毒和灭“四害”工作费用由采购人 负责。 14.定期开展生活用水池的清洗、消毒工作，日常的清洗消毒费用由中标单位负责。 15.协助单位进行宣传环境布置等其他临时性工作。 （五）服务区域内公用绿地、花草树木养护与管理的服务质量标准 ▲1.定期对服务区域内的花草树木浇水，每周浇水2 次。修剪、施肥、除杂草。 2.绿地无破坏、践踏现象。 ▲3.花草树木长势良好，无病虫害，无杂草，无枯死。 4.定期对阴生植物进行维护。 （六）交通与车辆停泊秩序管理的服务质量标准 ▲1.负责维持车辆秩序， 大型活动及重要会议召开期间、 上下班高峰期等时段设专人指挥车辆行 驶。 ▲2.值岗保安做好外来人员出入大院的盘查， 对数量较大的成批小件物品和大件物品带离人须出 示有效证件，做好登记手续。 3.保证消防通道畅通，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，要及时纠正。对停车 场内滞留的可疑人员进行询问，保证车辆安全。保持停车场车位的清洁卫生。 4.负责服务区域内道路交通和车辆停泊管理，保证交通顺畅，行驶安全，停放有序；发生车辆失 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 9 窃事件后，应积极协助有关部门处理。 5.负责对进出车辆调控指引， 科学调控车辆进出、 停放有序， 确保无乱停乱放引发车辆事故现象。 ▲6.保障道路平整、通畅，无堵塞，无井盖丢失，无危及安全的地方。 （七）会务服务 1.负责南宁市交通运输局、南宁市交通运输信息中心各会议室会务服务，会务工作包括：会议对 接、会场布置、会场服务、会场恢复及会议室保洁等工作。 2.服务人员要求学历高中以上，形象较好，气质较佳，具有较好的思想道德素质，不定期参加商 务礼仪培训，严格遵守保密制度，做好保密工作； ▲3.按照采购单位要求，在会前半小时打开会议室，布置好会场，摆放检查好相关会议用品。 ▲4.会议进行时，根据要求做好会务服务工作。 5.会议室桌子、椅子、投影仪等设施设备由采购单位负责提供；其他会议用品由中标单位提供。 （八）物业及物业管理档案、资料管理的要求 负责物业管理档案及资料的归档管理，保证各类档案、资料完整便于工作查询，合同期满将全部 档案资料移交采购方。 （九）水电管理 负责对办公楼、配电房、架空层、道路、楼道等公共区域水电方面的管理与日常零星维修，物业 方电工按照持证上岗的要求，负责配电房与各强弱电井、电气线路、开关、用电点及照明等设备的安 全运行和维护。投标方电工身份须与电工证上相符，并在标书中予以体现。 （十）安全保卫 ▲1.安防监控时要求安排人员24 小时值班，及时发现不安全因素，消除隐患。 2.不得让闲杂人员进入管理范围内， 对可疑人员和物品进行盘问和检查， 驱赶散放广告等闲杂人 员，制止管理范围内的打架、滋事事件。 3.遇到突发事件要及时报告和处理，必要时报公安机关处理。 ▲4.当班保安员要严守本职岗位，不得擅离职守，要做好记录。门卫岗对搬出的大件物品要主动 询问清楚，认真记录，以防偷盗。 5.消防器材要定期检查，管理制度要健全并严格执行，要责任落实到人。秩序维护人员要求能够 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 10 正确使用单位内的消防器材，一旦发生火灾事故时必须能正确处理。 ▲6.检查电气设备是否安全运行；电线、电缆有无老化、漏电、受潮、短路等现象，有无私拉电 线情况；检查防雷装置是否完好，并按防雷部门统一安排进行防雷检测等。 ▲7.禁止运载携带易燃危险品的人员、车辆进入服务区域内，定期汇报消防安全情况。 （十一）承担其它与服务区域内有关的物业管理工作 1.协助完成社区安排的各项社会治安综合治理工作和垃圾分类、节能等相关工作。 2.报刊、杂志、邮件等的分类及发放签收。 3.供水、供电、供气、电话、移动、联通等相关专业单位在服务区域内对有关管线设施维修养护 时进行必要的协调和管理。 4.负责国旗、横幅、灯笼等升降、悬挂、收回等工作，做好服务区域内举行的大型、重要活动、 仪式服务保障工作。 5.法规和政策规定的物业管理公司的其它事项以及经双方合作期间再协商的有关事宜。 三、管理年限 委托管理年限：自合同签订之日起1 年。 四、物业管理标准及惩罚 1.物业管理标准执行《中华人民共和国物业管理条例》 《全国城市物业管理示范小区、大厦考评 标准》以及物业管理服务合同的有关约定。如投标书中有关指标超出上述标准，以投标书为准。 ▲2.采购方每阶段（原则上每三个月）对物业管理进行考核，如达不到上述规定要求，出现重大 管理失误，管理水平不达标的，可终止管理服务合同并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责 任。 五、人员配置要求(共25 人) ▲1.项目经理1 人，应具备大专及以上学历。熟悉物业管理服务流程，负责制定日常工作计划和 方案，统筹安排各项日常工作；负责制订各项必要的应急预案并组织人员学习和演练；审核、制定年 度工作计划、员工培训计划、批准季度、月、周工作计划，检查落实工作执行情况；发现问题及时处 理，对工作质量和进度负总责；负责与业主单位日常工作联系，对业主单位提出的建议和要求及时响 应，及时进行实施和改进； NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 11 2.会务员2 人，女性，身体健康，要求形象好、气质佳，熟悉会务流程，具有较丰富的会务服务 经验； 3.前台接待岗1 人，20 岁以上40 岁以下，女性，身高160 厘米以上，形象好、气质佳、素质高， 热情主动，具有良好的沟通和言语表达能力。 4.水电维修员1 人， 熟悉电力设备包括输电线路、 高低压配电柜、 变压器、 照明系统、 消防系统、 各类电动机、各系统相关电气设备、暖通、电梯系统以及避雷设备等的基本情况、各供电电源开关、 控制柜的位置和控制范围，并会正确操作；熟悉给排水、电、地下管网走向、管径、阀门、水电表、 窖井、地漏位置、数量、容量、功能、作用等基本情况，并会正确操作；负责定时抄录水电设备能耗 数据，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，做好节能降耗；负责做好责任范围内突发事件的应急处理；持 有初级及以上电工证； ▲5.保安12 人（含队长1 人，班长2 名，退伍军人优先） ，具体要求如下： （1）年龄在18-55 岁，五官端正，身体健康，能吃苦耐劳，具备良好的综合素质，上岗前必须 经过岗位培训，岗中持续培训，无犯罪记录，持有保安员证，具备较好沟通能力，责任心强，反应敏 捷，精神面貌佳，能认真遵守各项规章制度，熟练掌握工作流程，实行半军事化管理。 （2）除正常值班人员外，必须确保24 小时随时待命，以应对突发事件。 6.公共区域保洁员8 人（含绿化保洁2 人） ，身体健康，责任心强，负责辖区内的环境清洁卫生、 垃圾的收集、清运及化粪池、沟渠、景观水池清理等清洁保洁服务，严格按照标准完成保洁作业。其 中，绿化保洁员具有一定园艺专业水平，熟悉绿化养护工作。 六、其他要求 （一）投标人如需现场实地勘察，可自行前往，费用自理。 （二）投标人须提供简介（包括目前所管辖物业情况介绍） 。 （三）物业管理计划方案及服务承诺须体现投标人对投标物业的总体目标（即在一定期限内质量 管理达到何种标准） ，并包括如下内容： 1.投标人拟采取的管理方式， 包括内部管理架构设置、 动作机制、 工艺流程、 信息反馈处理机制、 员工待遇、激励机制等。 2.管理人员及员工配置。包括：人员编制、人员素质要求（学历、能力、经历） 、人员培训计划、 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 12 上岗考核标准、管理者人员、员工人数，文化素质、各岗位人员的配置、管理人员的培训计划。各岗 位人员均应具有有关部门颁发的上岗证或职业资格证。 3.管理工作必需的物质准备计划情况。 包括： 机械及其它维修工具、 通讯、 治安装备、 办公用品、 人员制服、清洁工具和用品（公共卫生间所需的厕纸、擦手纸、洗手液、檀香等物品；办公区卫生清 洁、洗涤等用品；公共区域垃圾桶及内、外用垃圾袋；农药、化肥、“除四害”药品及药具等）等。 4.档案建立与管理。包括竣工验收资料、房屋单体竣工图、装修档案、投诉与回访记录等。 5.采购单位提供物业管理办公用房1 间作为物业服务中心， 公示服务电话， 受理客户的求助和投 诉，在1 天内予以答复处理，急修1 小时内，其他求助和投诉按双方约定时间到达现场，有完善的记 录，并有回访制度。 6.各种物业管理资料和档案，合同期满全部移交业主单位。 7.中标单位应大力推行创优质服务、 优质管理的活动， 使业主对营运服务的满意率达到95%以上， 并负责使管理的物业保值、增值。 8.中标单位应加强保密教育，严格遵守保密规定。 9.各项指标的承诺。包括： （1）房屋完好率 90%以上； （2）房屋零修、急修及时率90%以上； （3）安全责任事故发生率为零； （4）维修工程质量合格率100%； （5）绿化完好率90%以上； （6）道路完好率95%以上； （7）化粪池、雨水井完好率95%以上； （8）排水管、暗沟完好率95%以上； （9）公共设施完好率基本完好率95%以上； （10）照明灯完好率 90%以上； （11）消防设施设备完好率95%以上； （12）投诉处理及回访率85%以上； NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 13 （13）管理人员专业培训合格率80%以上； （14）对物业管理满意率90%以上。 商务条款： 一、合同签订期：自中标通知书发出之日起7 个工作日内 ▲二、提交服务成果时间：自合同签订之日起服务1 年 ，中标物业管理企业必须于合同签订后 5 个日历日内入驻南宁市交通运输局办公区并做好相关移交手续，且作好包括设施及设备的看守、维 护、保洁工作。 三、提交服务成果地点：南宁市茶花园路5-8 号南宁市交通运输局办公区 四、售后服务要求： ▲1.质保期：自合同签订后提供服务之日起至服务期满并验收合格之日止。 2.处理问题响应时间：接到采购人处理问题通知后30 分钟内到达采购人指定现场。 五、其他要求： ▲1.报价必须含以下部分： （1）服务价格(由投标人根据招标文件所提供的资料，在投标报价文件中作出明确报价)。 （2）各项费用包括： 1）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费、保险费、服装费等。 2）安保管理费。 3）公共清洁卫生耗品费。 4）物业服务单位的办公费、固定资产折旧费、利润。 5）培训、技术支持、售后服务、项目交接期属于中标单位应支付的费用。 6）法定节假日加班费，8 小时外值班、加班费用。 7）各种税费。 2.报价不含以下部分，包括： （以下项目由采购人另行支付，中标人配合完成） 1）办公楼外墙清洗费，窗帘、地毯清洗费； 2）城市生活垃圾处理费； 3）公共设施设备的日常维修、材料费、大修、中修及更新改造费用；维修所产生的相关费用及 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 14 零配件更换费用。 4）消防设施设备、监控设施设备、门禁系统设施设备、 （发）配电设施、高压水泵、避雷设施等 公共设施设备的运行维修费、年检费、检测费、设备保险费、更换改造费等； 5）电梯维保、维护、年检费、运行费等； 6）化粪池清理、管道疏通、水池清洗检测费。 ▲3.付款方式：本项目无预付款，中标单位所提交的服务成果经采购人书面验收或考核合格后， 按季度支付合同款项（跨年度的可以在季度开始时支付） 。考核不合格的，根据评分比例扣除相应物 业管理费用（本项目总合同金额为120.8 万元，季度为30.2 万，计算方法：评分比例=考核得分 /90*100%，支付金额=评分比例*30.2） 。 4.按物业管理考评得分情况支付管理费用。 5.中标单位应按照采购单位要求，结合该物业实际情况，制定《物业管理服务制度》及管理岗位 操作章程，并有权按采购单位委托对违反《物业管理服务制度》规定的行为进行处理。 6.中标单位人员必须足额配置， 如有调整需经过采购人同意方可调整。 如中标方未按采购方要求 配备配齐相关工作人员 （因员工提出辞职后导致的缺员， 会务人员补员期为15 天， 其他人员为10 天） ， 或是因缺员影响物业管理工作的，采购人有权按所缺人员的数量及相关费用标准从物业管理费中扣 除。员工补充期内不能影响采购方正常工作。 7.按照《劳动合同法》的规定与员工签订劳动合同并依据国家、广西和南宁有关最低工资标准的 规定要求以及缴纳各种社会保险的规定要求向员工支付工资和缴纳社保及其他保险。 ▲8.所有人员配置需按劳动法等相关规定 （如： 购买社会劳动保险、 合理安排作息时间等） 执行， 员工工资不能低于本市最低工资标准。 ▲9.在合同签订之后5 个日历日内办理好物业交接手续。 10.投标文件中增设规划设施设备以外其他设施设备的，视为投标人自愿承担费用，中标后须在 承诺期限内予以实施。 11.中标单位每月向采购人汇报工作情况及人员使用情况。 12.电梯、中央空调、变压设备、加压设备、消防设备、安防监控设备的维保及防雷检测等工作 由采购人另行聘请专业单位负责，费用由采购人承担，中标单位做好设备的日常管理和巡检，发现问 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 15 题及时联系专业单位进行处理并做好相关配合工作。 13.中标单位不得将整体管理责任及利益转让给其他单位和个人，也不能给第三者挂靠。 14.投标人可实地进行勘察，勘察费用自理。 六、物业管理标准及惩罚： l.办公大楼的物业管理标准执行《全国城市物业管理示范小区、大厦考评标准》以及物业管理服 务合同的有关约定。如投标书中有关指标超出上述标准，以投标书为准。 2. 采购人对南宁市茶花园路5-8 南宁市交通运输局办公区物业管理每季度进行考核，考核分达到90 分以上（含90 分）为合格，足额划拨应付物业管理费用。低于90 分为不合格，考核不合格的根据考 核得分比例扣除相应的物业管理费用（具体见物业服务考核评分表） 。 第二部分 服务时间 委托管理年限：自合同签订之日起1 年。 第三部分 服务标准 （一）房屋建筑本体共用部位日常维护和管理的服务质量标准 负责建筑本体（楼盖、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通门厅 等）按国家或行业标准进行维修、养护和管理，保证各建筑物均处于良好状态，发现损坏及时组织维 修部门维修。维护费用由采购人支付。 （二）房屋建筑本体共用设施设备日常维护、管理和运行服务的服务质量标准 ▲1.负责建筑本体共用设施设备（共用的上、下管道、落水管、照明、配电系统，消防设备、安 防监控设施等）的维修、养护、清洁、管理、保证各种设施设备均处于良好状态，出现故障及时排除。 ▲2.负责公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、排 水道、化粪池、泵房、车棚、停车场、大院电动门等。 3.确保大院内设施保持完好； 路面平整、 畅通、 井盖无丢失； 负责服务区域内路灯和办公区灯管、 灯泡的更换、维修，负责卫生间水龙头、冲水阀、排水管、排气扇、以及洗手台等设施设备的维修、 更换、保养。 ▲4.保证服务区域内公用设施、设备及场所运行正常，处于完好状态，水电供应正常；急修1 小 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 16 时内到达现场，出现故障12 小时内排除。 ▲5.变压设备、消防设备、安防监控设备的维保及防雷检测、建筑外墙清洗由采购人另行聘请专 业单位负责，费用由采购人承担，中标单位做好设备的日常管理和巡检，发现问题及时联系专业单位 进行处理并做好相关配合工作。 ▲6.中标单位接收办公楼两部电梯为其单位使用权， 负责落实机关办公楼两部电梯按照国家市场 监督管理总局73 号令《特种设备生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定》及第74 号令《特种 设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》要求，配齐电梯安全质量总监、安全质量员，并 将主要负责人、 安全质量总监、 安全质量员的个人信息录入到自治区市场监督管理局特种设备企业管 理平台，建立完善相关制度。并负责做好两部电梯的巡查，发现问题及时报告采购人，且及时联系专 业公司进行处理，做好相关配合工作。 （三）安全防范的服务质量标准 ▲1.做好服务区域内的安全生产、安全保卫、突发事件应急处置和消防保障、消防安全检查等工 作。 2.秩序维护管理严密、严格、规范，措施得力，人员尽责，监管到位，无重大疏漏；秩序维护人 员要求具备良好的综合素质， 责任心强， 精神面貌佳， 口齿伶俐， 反应敏捷， 认真遵守各项规章制度， 熟练掌握工作流程。 3.各种安全应急预案齐全，处理突发事件及时，处置突发群体性事件果断、正确；物业及物业管 理档案、资料齐全、完整。 ▲4.在服务区域内实行保安24 小时值班、巡逻和监控，做好办公楼及院内安全防范、门岗执勤、 防火灭火、防盗防毁等工作；发现服务区域内存在安全隐患及时报告采购人并采取有效措施排除。 5.负责服务区域内全天24 小时安全保障服务，协助配合公安机关和有关部门处理院内一切与治 安有关的事件， 做好维护服务区域周边治安秩序及其他安全事务， 对管理不善发生物品失窃事件负赔 偿责任。 6.设物业服务室，办公设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所 整洁有序。 7.建立有完善的物业管理制度、作业流程、物业管理工作计划及实施时间；建有财务制度，财务 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 17 收支符合国家有关规定。 ▲8.根据物业服务内容制定的服务标准，公示24 小时服务电话及投诉电话、有专职管理人员处 理各项咨询、投诉、保修，并在承诺的时间内给予回复解决。 ▲9.全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，敬业精神高，业务素质强，行为语言规范，服 务主动热情。 10.定期对服务人员进行物业管理业务培训、消防培训及其他服务培训。 （四）公共环境卫生的服务质量标准 ▲1.每日早上7:50 前对办公楼公共通道、电梯、走廊等进行日常保洁，并更换电梯地垫清洗备 用（电梯地垫由采购人提供） ；每日对办公室进行保洁，并根据需要随时清扫。其中五楼办公室每日 上午7：50 分前须完成保洁。 ▲2.负责公共环境（包括公共场地、道路、停车场、庭院、楼道、栏杆、消防设施、门厅、建筑 物、卫生间等共用部分）的清洁，每天清扫1 次，并巡视保洁，地面无纸屑、烟头、杂物等废弃物， 保证服务区域内公共环境卫生整洁。 （卫生间所需的厕纸、擦手纸、洗手液、檀香等物品由中标单位 提供） ▲3.办公楼楼道走廊地面干爽洁净，无污渍、积水、杂物等，楼道、扶手和栏杆干净无灰尘，公 共门框和墙壁无积尘和蜘蛛网；每天清洁1 次，并巡视保洁，保持清洁卫生，发现污渍立即处理。 4.大楼地面无污迹，玻璃窗无积尘污迹，墙壁、灯具、吊顶无积尘污迹。 ▲5.各办公楼按楼层设置垃圾桶， 垃圾桶外表干净， 无异味 （垃圾桶根据使用情况由采购人提供） 。 ▲6.垃圾日产日清，垃圾处理须装袋，每日清运2 次（垃圾袋由中标单位提供） 。 ▲7.服务区域内主要道路、绿地、停车场每天清扫2 次，服务区域内大门、门卫室等每周清洁2 次。 ▲8.服务区域内办公室室内窗户、门、桌椅、板凳、电脑、打印机等设备设施每周擦拭2—3 次。 ▲9.服务区域内的会议室每天擦拭1 次， 有特殊情况的按照采购人要求及时做好维护， 每次会议 后要进行清洁。 10.服务区域内地面无纸屑、烟头、杂物等废弃物。 11.服务区域内的宣传栏每日擦拭，无污垢，无水渍。 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 18 ▲12.排水管、下水道等室内外沟渠保持通畅，检查检测化粪池、沉沙井是否正常使用，化粪池、 沉砂井按时清理，清理疏通所产生的费用由采购人承担。平时遇有堵塞立即派人疏通，保持排污和小 水管道疏通，由物业具体负责。 13.定期对服务区域内实施消毒和灭“四害”工作，专业的消毒和灭“四害”工作费用由采购人 负责。 14.定期开展生活用水池的清洗、消毒工作，日常的清洗消毒费用由中标单位负责。 15.协助单位进行宣传环境布置等其他临时性工作。 （五）服务区域内公用绿地、花草树木养护与管理的服务质量标准 ▲1.定期对服务区域内的花草树木浇水，每周浇水2 次。修剪、施肥、除杂草。 2.绿地无破坏、践踏现象。 ▲3.花草树木长势良好，无病虫害，无杂草，无枯死。 4.定期对阴生植物进行维护。 （六）交通与车辆停泊秩序管理的服务质量标准 ▲1.负责维持车辆秩序， 大型活动及重要会议召开期间、 上下班高峰期等时段设专人指挥车辆行 驶。 ▲2.值岗保安做好外来人员出入大院的盘查， 对数量较大的成批小件物品和大件物品带离人须出 示有效证件，做好登记手续。 3.保证消防通道畅通，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，要及时纠正。对停车 场内滞留的可疑人员进行询问，保证车辆安全。保持停车场车位的清洁卫生。 4.负责服务区域内道路交通和车辆停泊管理，保证交通顺畅，行驶安全，停放有序；发生车辆失 窃事件后，应积极协助有关部门处理。 5.负责对进出车辆调控指引， 科学调控车辆进出、 停放有序， 确保无乱停乱放引发车辆事故现象。 ▲6.保障道路平整、通畅，无堵塞，无井盖丢失，无危及安全的地方。 （七）会务服务 1.负责南宁市交通运输局、南宁市交通运输信息中心各会议室会务服务，会务工作包括：会议对 接、会场布置、会场服务、会场恢复及会议室保洁等工作。 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 19 2.服务人员要求学历高中以上，形象较好，气质较佳，具有较好的思想道德素质，不定期参加商 务礼仪培训，严格遵守保密制度，做好保密工作； ▲3.按照采购单位要求，在会前半小时打开会议室，布置好会场，摆放检查好相关会议用品。 ▲4.会议进行时，根据要求做好会务服务工作。 5.会议室桌子、椅子、投影仪等设施设备由采购单位负责提供；其他会议用品由中标单位提供。 （八）物业及物业管理档案、资料管理的要求 负责物业管理档案及资料的归档管理，保证各类档案、资料完整便于工作查询，合同期满将全部 档案资料移交采购方。 （九）水电管理 负责对办公楼、配电房、架空层、道路、楼道等公共区域水电方面的管理与日常零星维修，物业 方电工按照持证上岗的要求，负责配电房与各强弱电井、电气线路、开关、用电点及照明等设备的安 全运行和维护。投标方电工身份须与电工证上相符，并在标书中予以体现。 （十）安全保卫 ▲1.安防监控时要求安排人员24 小时值班，及时发现不安全因素，消除隐患。 2.不得让闲杂人员进入管理范围内， 对可疑人员和物品进行盘问和检查， 驱赶散放广告等闲杂人 员，制止管理范围内的打架、滋事事件。 3.遇到突发事件要及时报告和处理，必要时报公安机关处理。 ▲4.当班保安员要严守本职岗位，不得擅离职守，要做好记录。门卫岗对搬出的大件物品要主动 询问清楚，认真记录，以防偷盗。 5.消防器材要定期检查，管理制度要健全并严格执行，要责任落实到人。秩序维护人员要求能够 正确使用单位内的消防器材，一旦发生火灾事故时必须能正确处理。 ▲6.检查电气设备是否安全运行；电线、电缆有无老化、漏电、受潮、短路等现象，有无私拉电 线情况；检查防雷装置是否完好，并按防雷部门统一安排进行防雷检测等。 ▲7.禁止运载携带易燃危险品的人员、车辆进入服务区域内，定期汇报消防安全情况。 （十一）承担其它与服务区域内有关的物业管理工作 1.协助完成社区安排的各项社会治安综合治理工作和垃圾分类、节能等相关工作。 NNZC2025-G3-990056-NNSZ 报价文件 20 2.报刊、杂志、邮件等的分类及发放签收。 3.供水、供电、供气、电话、移动、联通等相关专业单位在服务区域内对有关管线设施维修养护 时进行必要的协调和管理。 4.负责国旗、横幅、灯笼等升降、悬挂、收回等工作，做好服务区域内举行的大型、重要活动、 仪式服务保障工作。 5.法规和政策规定的物业管理公司的其它事项以及经双方合作期间再协商的有关事宜。 报价合计（包含税费等所有费用） ： （大写）人民币 壹佰壹拾陆万叁仟元整（￥1163000.00 元） 注： 1、投标人需按本表格式填写，不得自行更改，也不得留空, 如有多分标，按分标分别提供开标一览表，必须加盖投标人有效电子公章，否则其投标作 无效标处理。 2、本表内容均不能涂改，否则其投标作无效标处理。 3、以上表格要求细分项目及报价，在“具体服务内容”一栏中，填写具体服务范围、服务时间、服务标准，否则其投标作无效标处理。。 4、特别提示：采购机构将对项目名称和项目编号，中标供应商名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、服务范围、服务要求、服务时间、服 务标准等予以公示。 5、符合招标文件中列明的可享受中小企业扶持政策的投标人，请填写中小企业声明函。注：投标人提供的中小企业声明函内容不实的，属于提供虚 假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。 投标人名称(电子签章)：华保盛服务管理集团有限公司 日期：2025 年3 月 12 日 报价文件 21 三、投标人针对报价需要说明的其他文件和说明 （一）中小企业声明函 说明： 1、本声明函主要供参加政府采购活动的中小企业填写，非中小企业无需填写。 2、小型、微型企业提供中型企业提供的服务的，视同为中型企业。 本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》 （财库 ﹝2020﹞46 号）的规定，本公司参加 南宁市交通运输局办公场所2025 年物业 管理服务项目（项目编号：NNZC2025-G3-990056-NNSZ）采购活动，服务全部由 符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包 意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1. 南宁市交通运输局办公场所2025 年物业管理服务项目（标的名称） ， 属于物业管理 （采购文件中明确的所属行业） ； 承接企业为华保盛服务管理集团 有限公司（企业名称） ，从业人员 202 人，营业收入为 58967.53 万元，资产 总额为 28913.85 万元，属于小型企业； 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形， 也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。 本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 投标人名称(电子签章)：华保盛服务管理集团有限公司 日期：2025 年 3 月 12 日 注： 1、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的 新成立企业可不填报。 2、请根据自己的真实情况出具《中小企业声明函》 。依法享受中小企业优惠 政策的，采购人或者采购代理机构在公告中标结果时，同时公告其《中小企业声 明函》 ，接受社会监督。