12388热线接听服务采购（二次）的结果公告
一、项目编号：P520000202600049O
二、项目名称：12388热线接听服务采购（二次）
三、中标（成交）信息
中标结果：
| 序号 | 标项名称 | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 | 中标供应商统一社会信用代码 | 中标价格 |
| 1 | 12388热线接听服务采购（二次） | 联通数字科技有限公司贵州省分公司 | 贵阳市观山湖区林城东路109号中国联通 | 91520****37342524F | 投标报价: ***（元） |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 12388热线接听服务采购（二次） | 12388热线接听服务采购 | 接听服务 | 团队负责12388举报电话的接听、留言复听、信息记录、整理归档等全部话务工作，确保各项工作规范有序开展。主要服务内容包括：对人工接听来电，当日完成整理、录入等工作；对语音留言，在留言后1日内完成复听、整理、录入等工作。 | 全年365天提供话务服务,工作日安排12个坐席、节假日安排5个坐席（暂定，后续可视情调整） | 全年365天提供话务服务,工作日安排12个坐席、节假日安排5个坐席（暂定，后续可视情调整） |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
马爱武、闵青云、成星霖
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：参照黔价房（2011）69号
2.代理服务收费金额（元）：18622
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日
八、其他补充事宜
采购日期：2026-05-10
定标日期：2026-05-20
评审日期：2026-05-20
评审地点：谈判室3
评审委员会名单：马爱武、闵青云、成星霖
公告媒体：贵州省公共资源交易中心
项目用途、简要技术要求及合同履行日期：拟采购18名话务员接听服务。购买从2026年6月1日起15人服务，从7月1日起3人服务（衔接现有3名人员）接听贵州省12388举报电话，服务期限至2027年5月31日。
书面推荐供应商参加采购活动的采购人和评审专家推荐意见：无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
