| 宁夏回族自治区2026年机动车保险服务框架协议采购项目 |
财产保险服务 |
宁夏回族自治区2026年机动车保险服务 |
1.客户专属服务制度：全区机关公车统一设立绿色通道，承保、理赔全流程优先处理，专人首接责任制，问题一次性闭环解决。 2.承保管理制度：上门服务规范、出单时效、保单送达、批改退保、续保提醒、档案归档标准化流程，禁止拖延出单、漏提醒续保。 3.理赔全流程管理制度：报案调度、现场查勘、定损核价、人伤跟踪、赔款支付、投诉回访分级管控，明确各岗位时效考核指标。 |
2026-07-17 00:00:00-2028-07-16 23:59:59 |
1.需求专项调研 主动对接各单位车辆管理负责人，统计公车数量、车型、使用年限、行驶区域、往年出险情况，测算最优投保组合，在保障充足前提下最大限度降低财政保费支出，出具专属投保建议书。 2.一对一专属项目经理 每一个区县采购单位分配固定对接专员，长期稳定对接，不随意更换服务人员，每周主动电话沟通需求。 3.全流程上门服务 免费上门收集行驶证、投保资料、加盖公章投保单；无需采购单位跑腿；缴费后 2 小时内完成出单，电子保单推送指定邮箱、手机，纸质保单专人上门送达。 4.续保全周期提醒机制 保单到期前 30 天短信批量提醒；提前 15 天专员上门对接，核对车辆变更、调整投保险种，提前出具续保缴费通知单，避免脱保风险。 5.批量档案数字化服务 统一建立全区公务车辆电子数据库，登记车牌、车架、投保起止日期、险种、出险记录、理赔明细，按月提供车辆保险台账，方便单位资产管理。 |
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